MuMuCa　 夢々花

当店は2022年5月に開店したディズニー・プロダクツ専門店です。店主は日本人ですが派手な宣伝や多売は苦手なので、開店から4年以上たちますが(ほぼ)誰にも気づかれていません。 欧州と日本を往来するうちにできた信頼できる人脈や、ウォルト・ディズニー社とのご縁があったことがきっかけで、【ヨーロッパで流通しているディズニーグッズ・日本ではまず手に入らないディズニーグッズをお届けしたい】という想いから、このお店をひらきました。 おかげさまで、当店ご利用のお客様からは「他の海外ディズニーグッズ取扱店と比べて、妙に落ち着きがある。」、「やけにディズニー社やウォルト・ディズニー関係の事情に詳しい」、「届いたものが本当に素敵だった」、「対応がはやく、安心した」という評価をいただいております。 また当店はstores社様の審査・各種決済代行業者様の審査を正規に通過し、正当な手続きを経て運営されております。どうぞご安心ください。 さらに当店は東京商工会議所の正会員でもあります。東京都中央区銀座に事業所在地を置き、管轄の京橋税務署に適正な手続き・申告をおこなったうえで適正額を納税しております。

当店はstores様の提供するプラットフォームを使わせていただき、ささやかな輸入雑貨販売をしています。悪意ある個人情報の取得・決済情報の取得はいっさいおこなっておりません。 どうしても信用できず不安だという場合は、PCの場合は商品購入画面の最下部に、スマートフォンの場合はメニューに表示されております「特定商取引法に関する表記」にて店舗情報をいちどお確かめください。 stores様にお問い合わせし、実際に運営されている店舗かどうかご照会していただいてもかまいません。 当店の購入画面、商品一覧、決済システム等はすべてstores様にご提供いただいたものを適切に使わせていただいています。 また、店舗登録にあたっては正規の手続きを正当に踏んでおり、開業以来、実態あるネットショップとして、そして東京商工会議所の正会員として、日々運営しているところでございます。 当店の存在に気づいてくださった方、そしてリピートしてくださるお客様に少しでも安心してお買い物をしていただくとともに、ヨーロッパでしか流通していないディズニー・プロダクツをなるべく相場よりもお安くお届けできるよう心掛けております。

いいえ、当店はウォルト・ディズニー社による直営店およびフランチャイズ運営店ではありません。 店主もディズニー関連の会社に勤務したことはなく、現在も勤務しておりません。 （ディズニー社とは、いろいろな形でご縁がありますが…。） 当店はヨーロッパの正規代理店またはウォルト・ディズニー社の関係筋から仕入れをおこない、日本国内でそれらを並行輸入品として販売していますが、ウォルト・ディズニー社またはその事業部門によって管理、提携、運営されておらず、同社による直接的な関与はありません。 なお、当店が販促目的だけのために使用している当店舗上の資料（商品説明文、商品関連の画像および動画等）の著作権はすべてウォルト・ディズニー社に帰属します。 当店およびウォルト・ディズニー(米国)社、ウォルト・ディズニーEMEA社の事前許可なく、いかなる形でもダウンロード、複製、再利用、掲示、伝送、配布、商業利用(フリマサイト出品時の説明文として流用・改変しての使用を含む)はなさらないよう、お願いいたします。

当店は米国ウォルト・ディズニー社、およびウォルト・ディズニーEMEA社(Walt Disney Company Europe, Middle East and Africa)の正規ライセンス認定品かつ新品のみを取り扱っております。 商品のおもな仕入れ先はスペイン・オランダ・フランスにある信頼できる正規代理店等です。 中古品・非正規品・コピー品・出所不明品はすべて排除し、いっさい扱っておりません。どうぞご安心ください。

当店はお客様のご購入後、すみやかに海外正規代理店へ発注をかけ、日本への商品到着がなるべく14日以内となるように手続きをおこなっております。ただ、このときにかかる日数・時間はまちまちであり、当店だけの判断でたとえば「お客様のお手元に届くまで、たぶんあと6日くらいです」といったことをお知らせすることは非常に困難です。 そこで、購入時点では「予約販売」という形をとらせていただき、品物がお客様のお手元に届くまでにかかる日数は概算で表記させていただいております。 また、予約購入といっても、お客様のお手元に届くまで3ヶ月以上かかる、というようなことは基本的にございません（一部の先行予約品をのぞく）。 なお、一部商品については日本国内に在庫があり、注文決済後すみやかに発送できるものもございます。その商品は「予約販売」の表示が出ないようにしてありますので、詳しくは各商品の説明欄をご覧くださいませ。

当店では、そのようなことがないようにしております。 表示されている商品価格は、日本の消費税込みです。適用税率は10%となっております。 なお、輸入関税、通関手数料、海外現地税(VAT等)も、お客様が支払う必要はいっさいございません。購入後の最後の確認画面で、これらの金額が上乗せされるといったこともありませんので、どうぞご安心ください。 送料も原則として無料となっております(大型商品の配送、セキュリティサービスつきの配送および一部の離島・配送困難地域・遠隔地への配送をのぞく)。

「これがいいな」と思った商品をカートに入れてください。お届け先等のご入力後、決済画面にすすんで決済方法をえらぶと、購入できます。当店ではクレジットカード決済、コンビニ決済、翌月後払い、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイがご利用になれます。代金引換はご利用になれません。 ・クレジットカード決済、PayPal、キャリア決済、楽天ペイは【商品注文時点でお支払いが確定】となります。 ・コンビニ決済、銀行振込は【商品注文時点から約72時間の期限内】にお支払いをお願い致します。 支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなりますのでご了承ください。 ・翌月後払いにつきましては、Paidy経由にて1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込みでお支払いをお願い致します。

当店でお取り扱いしている商品は、ヨーロッパ(EU経済圏)、北米およびオセアニアでのみ流通しているものがほとんどです。 これらの商品は原則として日本市場への供給と日本国内での使用が想定されていないため、商品本体および外装に記された注意事項等は日本語表記ではありません（基本的に英語・フランス語・スペイン語等による表記のみとなっております）。 ただし、特筆すべき注意事項等については、ショップ内の商品ページの説明欄のなかで日本語で明記しております。 お客様が当店で購入される商品は輸入品である、という事情をご理解いただいたうえで、ご購入後にご使用になる際は、お客様ご自身で外国語の表記を外国語のまま、あるいはご自身による翻訳によって理解できることが原則となります。 一部のスマートフォンには「カメラで外国語表記の部分を撮影すると自動で日本語に翻訳される」という便利なアプリがあるようですので、どうしても日本語で確認したいという場合は、そうしたアプリ・サービス等をご利用ください。

商品購入後、Stores様から確認のメールが自動で届きます。 その後、おおむね8日以内に、当店からのメール(@gmail.com)が届きます。 当店からのメールには【購入内容の確認】をはじめ、【現地代理店の在庫状況や取り寄せ状況】、【現地発送のタイミングや日本到着日の目安】などを記載してありますので、どうぞご参考になさってください。 なお、購入時に入力したメールアドレスに誤りがあるケースや、ご自身のメール受信設定により受信制限がかかっているケースなどが多く発生しております。ご購入・決済確定前に十分ご確認ください。 また、メールアドレスの入力にご注意いただくとともに、メール受信設定・拒否設定もご確認ください。 迷惑フォルダ・スパムフォルダ・ゴミ箱などの別フォルダへの自動振り分けがされている場合、メールが届いていないように見えます。gmailの場合「プロモーション」のフォルダに自動で振り分けられる場合があります。 とくに【[email protected]】および【@gmail】からのメールの拒否設定がされている場合は、これらのアドレスの受信を許可とする設定をお願いいたします。

在庫切れだった場合はそもそも商品が確保できないため、お品物をお届けできないことがあります。 当店では、お客様からのご注文を受けて2時間〜72時間以内に欧米の正規代理店へ発注をかけますが、正規代理店であっても「表示されているデータ上の在庫数の情報が、実在庫数とずれている」ということがよくあります。 そのため、当店が正規代理店へ発注した際に「データ上は在庫ありだったが、実際には在庫切れだった」ということが初めて判明し、その旨を代理店側が伝えてくるということがあるわけです。これは、ある意味で輸入取り寄せの宿命と言えます。 もしお客様からのご注文後や決済後に在庫切れが判明した場合は、当店からお客様へ、速やかにご連絡いたします。そのうえで、決済の取り消し・ご注文のキャンセルを規定に従っておこない、確実に返金処理をさせていただきます。

お客様が購入されたお品物が、すべて同じ代理店からお取り寄せできるお品物だった場合には、すべての商品を1度にまとめてお届けできます。 しかしながら、お品物の組み合わせや在庫状況によっては、お取り寄せ先の代理店を複数に分散させる場合もございます。その場合は原則として、「もっとも遅く届くお品物の到着を待ち、それが届いた時点ですべてのお品物をまとめてお届けする」という方法をとらせていただきます。 これは「１つのオーダー番号に対しては、発送完了の処理・通知は1回のみ」というstores社様のシステムやルールによるものです。したがいまして、たとえば「AとBとCを同時に購入すると、AとBがまとまって先に届き、Cが後日に届く」という対応は原則として不可です。また、同じ宛先に対し何度かに発送を分ければ分けるほど、配送業者の方への負担が増えてしまいますし、地球環境にも負荷がかかるので、それを少しでも避けるという意味もございます。どうかご理解とご協力をお願い致します。 お取り寄せ状況やお届けに関する詳細は、別途メールにてご連絡しておりますが、特段のご要望がございましたらご遠慮なくお問い合わせください。

当店独自のポイントカード制度はございません。しかし、お使いのクレジットカード決済やキャッシュレス決済では、利用会社によっては利用金額に応じたポイントがつく場合がございます。詳しくはお使いのクレジットカード会社または運営会社までお問い合わせ・ご確認ください。 なお、一部の商品をお買い上げいただいた際に、次回のお買い物時に利用可能な無料クーポン(当店の定める条件と金額による）をお付けすることができます。詳しくは各商品ページの説明をご覧ください。 なお当店は、「【数か月あとにやっと戻ってくるようなポイント還元】よりも、【最初から直接値引きをしておいたほうが、広くお客さまのためになる】という方針でございます。 当店の商品は本来の設定価格や平均販売価格より30%(もしくはそれ以上)お安く買えるようにしておりますので、他店との価格を比べたうえでお買い物をお楽しみください。

当店のお取り扱いしている商品はすべて海外輸入品です。海外製の輸入品は日本製に比べると、以下のようなものが見受けられます。いわゆる「海外製品あるある」といえば、たとえば・・・ ・縫製やパーツの取り付け具合が均一でない、もしくは甘い。 ・塗装や仕上がりに関してムラがある。 ・新品であっても、外箱やパッケージ・部品に擦れ、わずかな傷、汚れ等がつくことが多い。 ・新品であっても、外箱やパッケージ・部品のいたみ・変色・へこみがある。 とくに目立つ箇所などがあれば留意事項として明記しておりますが、上記が軽微に含まれるものは原則として不良品に該当せず、返品や返金・補償の対象外となっておりますので、あらかじめご了承ください。 したがいまして、外装のコンディションを含めて完璧な品質をお求めの神経質な方は、購入をお控え下さい。

当店でお取り扱いしているディズニーグッズはすべて新品・正規品であり、中古品や粗悪なコピー品、出所の不明な品はすべて排除しております。したがいまして、お手元に届いたお品物も当然、新品・正規品になります。 しかしながら、輸出および輸入時において、空港・税関で荷物の検査があり、その際に当局職員の手により外箱はいちど開封されます。その後、当局職員によりテープで再び封がされますが、そのテープに書かれているのが「セキュリティチェックのために開封しました」という主旨の外国語です。 これは航空保安上の観点から必ず起きることではありますが、お届けする商品が何らやましいことなく、セキュリティチェックや税関でのチェックをきちんと通過した証明でもありますので、どうぞご了承ください。 また、当店到着時にも必要に応じて開封し、外装と内容物の状態確認を目視等で行っております（お客様の大切な品物ですので、宝石鑑定用の手袋をはめて検品をしております）。そして品物のコンディションを、日本到着時の状態を可能な限り保ったまま内国輸送に切り替え、最終的にお客様のお手元にお届けしております。

もともと商品価格を高く設定し、「9割引」や「半額」などをうたって「安くなったように見せかけて、実は高値で売りつける店」というのは確かに存在します。 たとえば【千円での販売が妥当なイヤホンを十万円と価格設定して9割引表示にし、1万円で販売】という意味不明なことをしているケースです。 ですから「ここも、そういう店なのではないか？」と質問者様が疑念に思われることは、とても自然なことです。 しかし、当店はまず商品価格を日本国内の他店において可能な限り調査し、その平均価格を設定基準としております。そして、その基準価格に対して原則3割引(もしくはそれ以上)を適用することで、相場よりも本当に安くしています。 つまり、「割引は見せかけで、実際は高値で販売」ではなく、「割引してあるから本当に相場よりも安くなっている」のが当店です。どうぞご安心ください。 世の中には当店以外にもたくさんの優良店があります。しかし一方で、ごく一部のモラルに欠く販売店がいることも事実です。 お客さまにあっては、ほしい商品や店舗の比較検討をなるべくおこない、暴利を狙う店舗の利用は避けられるよう、どうぞご注意ください。

当店でお取り扱いしている品物はすべてヨーロッパからの輸入品のため、需給バランスの変化だけでなく、為替変動やロジスティクス事情、政情等により、商品価格が上下する場合がございます。 したがいまして、「3ヶ月前にここで22,000円で買ったバッグが、いま見たら20,700円になっていた。差額を返金してほしい。」、「先月33,000円だった限定フィギュアが、今日みたら34,200円に値上がりしている。先月の価格で売ってほしい」といったご要望には対応いたしかねます。あらかじめご了承ください。

お客さまのご判断で「より安く、信用して購入できるお店」がほかに見つかったのであれば、それはお客様にとって良いことですので、それに越したことはございません。 ただし、一部の【フリマサイトの出品者】や【大規模ECモールの出品者】、【異様な安値を表示し、当店の商品説明や商品画像を無断転載している詐欺目的の偽装EC】には、十分ご注意ください。 いま見ているオンラインストアが【信頼できる販売店】か、それとも実際は【悪意ある詐欺サイトや転売サイト】か、冷静に見極めて、お客様ご自身がオトクになれて納得できるお店選びをなさってください。

繰り返しになりますが、詐欺まがいの悪質で怪しい店舗の特徴は以下のとおりです。 ×　フリマサイトまたは大規模ECモールの一部出品者・出品会社 ×　異様な安値を表示している、もしくは日本語があやしい ×　他店や当店、公式の商品説明文・商品画像を無断転載している ×　集合住宅の一室や架空の住所、中国本土の住所を事業所在地にしている ×　ホームページアドレスが無意味でランダムな英数字の羅列 ※これらを満たすほど、詐欺目的の偽装店舗である可能性が高まります。 これらの特徴をもつ店で報告されている実害の一例としては、 ×　破損品や欠損品を送りつけられ、クレジットカード情報も詐取され悪用された ×　返品、返金にまったく応じてもらえず、店側と音信不通になった ×　さまざまな理由をつけて値段を上積みされ、しかも到着まで8カ月以上かかった ×　メールや電話で問い合わせても誠意ある対応をまったくしてくれなかった ×　買ったものとまったく違うものが届いた（高額な限定フィギュアを買ったが、届いたのは土の詰まった木箱や商品の写真、外箱だけだった） これらの情報が少しでもお客様にとって有益となれば幸いです。

英語やフランス語などの外国語がわかり、商品購入時の注意事項もすべて外国語で理解できるということであれば、個人輸入をご自身でされることがもちろん安上がりです。 しかし、実際には送料が上乗せされますし、いざ商品が届いたときに関税や通関手数料、地方消費税を玄関先で請求されることがあり、けっきょく高くつく場合があります。 せっかく届いた商品本体にも破損があったり、外箱に極端な損傷があったりします。また、海外のショップでは「決済時にエラーが出たが請求は成立」として二重支払いとなる場合もあります。個人輸入ですと、これらに対してすべて自力で返品手続きや返金請求をしなくてはならなくなります。この際、やりとりはすべて外国語となりますので、日本語でやりとりできないことや、先方の返信の遅さは心身にとって大きな負担となります。 このように、個人輸入では「もし何かあったとき」の対応、たとえば返品・返金・交換・補償のための交渉には多大な労力とストレスがかかります。日本語も通じないため、結局は泣き寝入りで終わることも多いです。 当店では、お客様と海外代理店をつなぎ、そうしたリスクをかなり軽減させております。

欲しいと思った商品が売り切れ（SOLD OUT）になっていた場合や、欲しいと思った商品が見当たらない場合は、お問い合わせページから当店にコンタクトがとれますので、試しにリクエストしてみてください。 たとえば「ラプンツェルのあのグッズを置いてほしい」、「TDLで売っていたアラジンのフィギュアが高かったんだけど、ここでは安く買えますか？」、「SOLD OUTになっているんだけど、再入荷できないかな？」といったリクエストやご質問があれば、お問い合わせページからリクエストしてください。当店のコンセプトに沿っている品物であれば、もしくはお取り扱い対象になり得る品物であれば、可能な範囲で商品ラインナップに加えることができるよう努めます。 なお、一部の権利者のみが公式ショップで先行購入できる限定品、極端に高額/廉価な商品、モラルに欠く転売を幇助するおそれのある商品、食品衛生法の規制を受ける商品、もともと当店でお取り扱いの対象とならない商品等はラインナップに加えることはできかねますので、ご了承ください。

消費者庁によると「製造物責任(PL)法は、製品の欠陥によって人の生命、身体又は財産に被害を被ったことを証明した場合に、被害者は製造業者等に対して損害賠償を求めることができるとする法律であり、平成6年7月1日に公布され、平成7年7月1日に施行されました」とあります。 この法律の意義に沿った保険がPL保険です。当店のお取り扱い商品は適正な使用方法であれば安全に使うことができますが、万が一にも欠陥商品だった場合には、それを作ったメーカーが責任を問われることになります。 しかし、そのメーカーが海外企業だった場合、個人が法的な請求をしていくことはとても困難です。そこで、当店は全輸入商品にPL保険をかけ、輸入品取扱店としての責任を少しでも果たし、お客さまの不安がやわらぐように努めております。 なお、一部の個人運営の輸入アパレル店・輸入雑貨店や、海外製コスメや輸入アクセサリーを扱う個人経営のネットショップでは、このPL保険にまったく入っていないところがありますので、ご注意ください。

当店でお取り扱いしている商品は基本的にヨーロッパで流通しているディズニーグッズであり、仕入れ取引先もヨーロッパにあります。 ただし、当店の商品が絶対にヨーロッパでしか入手できないもの、というわけではありません。種類によっては北アメリカ州やアジア州、オセアニア州でも流通しているものがございます。 これはおもにウォルト・ディズニー社の商品展開戦略や各地域の販路事情によるものです。

あいにく、日本国内マーケット向け・もともと日本人向けのディズニーグッズは当店ではお取り扱いしておりません。 具体的には以下のディズニー関連商品がお取り扱い対象外となります。 ・ウォルト・ディズニー・ジャパン社およびディズニー・ストア.jpによるすべての商品・企画品・ライセンス品 ・オリエンタルランド社および東京ディズニーリゾートが企画・販売するすべての商品・ライセンス品 ・日本のディズニー公式オンラインストア（ショップディズニー）にあるほとんどの商品 ・日本企業による日本市場向けディズニー商品・デジタル商品（ディズニープラス等のデジタルコンテンツ全般） これらの品物は日本国内にて日本人向けのデザイン・仕様でつくられており、日本国内に販売網が充実しておりますため、日本市場向けのディズニーグッズは、当店よりも東京ディズニーリゾートやイクスピアリ、ディズニー・ストアをはじめとした最寄りの他店でお求めいただくほうが最安であり、早くて確実です。 なお当店は日本市場向けディズニーグッズの限定品を代理購入すること、買い占めること、モラルに反する転売を目的として仕入れることは一切しておりません。